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杭州西湖景区新探究:“抱团”共赢 让都会再升温

工夫:2018-06-11 08:57阅读:

  杭州4月27日电 (王潇婧)27日,“庇护西湖·共享美妙”主题建立运动首发典礼暨“凤凰岗”综合办理效劳平台建立典礼在杭州西湖景色胜景区雷峰塔窗口举行。该平台旨在经过西湖景区属地办理单元“携手”西湖景区公安、交警、城管、运管、市场羁系部分,配合打造集“效劳+办理+执法”三位一体的综合办理平台,更好地通报杭州的暖和,展示中国都会文明新抽象。

  杭州是一座汗青文明名城,其魅力不只在于到处有景,还到处无情,到处有“浅笑”。2015年5月1日,在西湖景区人流量较大的雷峰塔左近,呈现了一个名为“凤凰岗”的现场赞扬效劳点。

图为:陈敏娟为本国游客提供效劳。景区行政执法局供图

  今后的三年光阴里,西湖景区执法队员和意愿者“搭配”爱心伞、收费饮水、爱心医药箱、公交流乘指南等“知心物品”,风雨无阻的为群众提供着优质暖心的效劳。

  “我们每天为市民游客提供面临面征询效劳不少于300人次,节沐日乃至能到达近500人次。三年合计提供收费饮用水1883桶(50L/桶)。”作为“凤凰岗岗长”,景区行政执法局执法队员陈敏娟被问及这些年的感触时,她的答复是打动满溢,但面临逾越城管执法职权范畴之外的诉求,却经常由于不克不及疾速无效处理和反应,而充溢无法和歉意。

  针对上述景区精密化办理中呈现的“堵点”,杭州西湖景色胜景区办理委员会冲破壁垒,围绕“互联网+”在平台共建、信息共享、部分联动方面积极探究,整合股源将便民效劳、旅游征询、赞扬处置等功用融为一体,进一步彰显西湖景区的效劳温度、办理深度、执法力度。

  “以后‘凤凰岗’第临时直接收的游客诉求,都市经过微信共享平台将信息上报至相干职能部分。颠末线上处置,由“凤凰岗”间接停止回答。如不克不及就地处理,则由各部分按规则流程妥善处理,终极反应至‘凤凰岗’存档。”陈敏娟引见,“凤凰岗”的晋级完成了西湖景区全域化效劳。

  除此之外,“凤凰岗”综合办理效劳平台还依据经历,整理出“游客最想晓得的10个题目”,制做成便携式“凤凰岗10问”宣传册,为游客收费发放。

  “颠末三年的打磨,‘凤凰岗’曾经从办理为主转型为效劳为本,成为西湖边一作别样的人文景观。”杭州西湖景色胜景区办理委员会副主任邓兴顺表现,西湖景区向来被视作杭州“会客堂”,明天建立的“凤凰岗”综合效劳平台既是都会文明创立的缩影,又是景区精密办理的打破和效劳的升华。(完)

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